配送ポリシー

1. 配送日数

日本国内のご注文：ご注文後1～2営業日以内に発送いたします（月曜日から金曜日、祝日を除く）。

海外のご注文：ご注文後3～5営業日以内に発送いたします（実際の配送日はお届け先や税関の規定により異なります）。

予約注文／カスタマイズ商品：配送日数は商品ページに記載されている通りで、通常7～14営業日です。

祝日、プロモーションイベント、または不可抗力（自然災害、パンデミックなど）が発生した場合、配送日数が遅れる場合がございます。その場合は、EメールまたはSMSでご連絡いたします。

2. 送料

日本国内のご注文：

全商品送料無料です。

海外のご注文：

送料はお届け先と荷物の重量に基づいて計算され、チェックアウト時に自動的に表示されます。

関税、輸入税、その他の手数料は購入者の負担となります。具体的な金額は現地の税関の規定によります。

3. 梱包基準
各ハンドバッグは高品質のダストバッグに梱包され、外箱は保護のため内部に緩衝材を入れた厚手の段ボール箱です。

4. 物流追跡
追跡番号は、発送後24時間以内に、購入者様のご登録メールアドレスまたは電話番号に送信されます。

日本国内のご注文は、日本郵便やクロネコ便などの物流会社の公式サイトで追跡できます。

海外からのご注文は、DHLやFedExなどの国際物流プラットフォームを通じてリアルタイムで追跡できます。

5. 返品・交換ポリシー
理由なしの返品：商品到着後7日以内であれば、返品・交換が可能です（商品は無傷、ラベル未開封、梱包状態である必要があります）。

品質問題：品質問題（糸のほつれ、金具の破損など）については、30日以内であれば無料で返品・交換いたします。往復の送料は当社が負担いたします。

注意事項：

返品・交換をされる前に、必ずご連絡の上、確認のため写真または動画をご提供ください。

海外からのご注文の場合、関税と送料はお客様のご負担となります。

カスタマイズされた商品は、理由なしの返品はお受けできません。

6. 特記事項
在庫切れの対応：ご注文の商品が一時的に在庫切れの場合、48時間以内にご連絡し、代替品または返金についてご相談させていただきます。

輸送中の破損：商品到着後、必ずご確認ください。外装に破損がある場合は、配達を拒否し、当社までご連絡ください。署名後に破損が発見された場合は、24時間以内に破損の証拠をご提示ください。

通関手続きに関する問題：海外からのご注文は、税関の方針により遅延が生じる場合があります。不完全な情報による返品を避けるため、受取人情報は正確にご記入ください。

7. アフターサービス：物流上の異常（紛失、長期間の連絡なしなど）については、カスタマーサービスまでご連絡ください。追跡をサポートし、再発送/返金を優先いたします。 1. 配送期間

日本国内のご注文：ご注文後1～2営業日以内に発送いたします（営業日は月曜日から金曜日、祝日は除く）。

海外のご注文：ご注文後3～5営業日以内に発送いたします（配送地域や税関の規定により配送期間が異なります）。

先行販売商品／カスタマイズ商品：配送期間は商品ページに記載されている通りで、通常7～14営業日です。

祝日、プロモーション活動、または不可抗力（自然災害、疫病など）の発生時には、配送が遅れる場合がございます。その場合は、EメールまたはSMSでご連絡いたします。

2. 送料

日本国内：

全商品送料無料です。

海外のご注文：

送料は配送地域と荷物の重量に基づいて計算され、チェックアウト時に自動的に表示されます。

関税、輸入税、その他の料金は購入者の負担となります。具体的な金額は、現地の税関の規定によります。

3. 梱包基準
各ハンドバッグは高品質のダストバッグに梱包され、外箱は保護のため内部に緩衝材を入れた厚手の段ボール箱です。

4. 追跡
追跡番号は、発送後24時間以内に、購入者様のご登録メールアドレスまたは電話番号に送信されます。

日本国内のご注文は、日本郵便やBlack Cat Deliveryなどの物流会社の公式サイトで追跡できます。

海外からのご注文は、DHLやFedExなどの国際物流プラットフォームを通じてリアルタイムで追跡できます。

5. 返品・交換ポリシー
理由を問わず返品・交換：商品到着後7日以内であれば、返品・交換が可能です（商品が損傷しておらず、ラベルが未開封で、梱包が完全な状態であること）。

品質問題：品質問題（糸のほつれ、金具の破損など）については、30日以内であれば無料で返品・交換いたします。往復の送料は当社が負担いたします。

重要事項：

返品・交換の前に、必ずご連絡の上、写真または動画で確認させてください。

海外からのご注文の場合、返品時の関税および送料は購入者のご負担となります。

カスタマイズされた商品は、理由のない限り返品・交換はできません。

6. 特記事項

在庫切れの対応：ご注文の商品が一時的に在庫切れとなっている場合は、48時間以内にご連絡いただき、代替品または返金についてご相談ください。

輸送中の破損：商品到着後、必ずご確認ください。外装に破損がある場合は、受け取りを拒否し、当社までご連絡ください。署名後に破損が発見された場合は、24時間以内に破損の証拠をご提示ください。

通関手続きに関する問題：海外からのご注文は、税関の方針により遅延が生じる場合があります。不完全な情報による返品を避けるため、受取人情報は正確にご記入ください。

7. アフターサービス

物流上の異常（商品の紛失や長期間の連絡がないなど）については、カスタマーサービスまでご連絡ください。追跡をサポートし、再発送/返金を優先いたします。